Terms of service

Tady jsou kompletně přeložené a upravené Obchodní podmínky (Terms of Service) v češtině pro tvůj e-shop.

Stejně jako u předchozích textů jsem propojil logiku s českým právním řádem, přidal doručení Českou poštou, tvůj e-mail, provozní dobu podpory a smazal hongkongskou firmu.

Obchodní podmínky

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento web provozuje e-shop Eliška & Nella fashion. V celém textu těchto obchodních podmínek výrazy „my“, „nás“ a „náš“ označují Eliška & Nella fashion. Tento web, včetně všech informací, produktů, nástrojů a služeb, je vám k dispozici pod podmínkou, že přijmete tyto Obchodní podmínky společně s dalšími zásadami a upozorněními uvedenými na našem webu.

Prohlížením našeho webu, vytvořením účtu, přihlášením k odběru naší komunikace nebo zadáním objednávky využíváte naše „Služby“ a souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Obchodními podmínkami („Podmínky“). Tyto Podmínky se vztahují na všechny uživatele webu, včetně návštěvníků, zákazníků a držitelů účtů.

Před použitím našeho webu si prosím tyto Podmínky pečlivě přečtěte. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, neměli byste na web přistupovat ani naše Služby využívat.

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat zveřejněním revidované verze na této stránce. Vaše pokračující používání našeho webu po zveřejnění změn znamená, že přijímáte aktualizované Podmínky.

Náš internetový obchod je hostován na platformě Shopify Inc., která nám poskytuje e-commerce platformu umožňující prodávat vám naše produkty.

Jak se uzavírá smlouva

• Zadání objednávky: Když zadáte objednávku prostřednictvím našeho webu, podáváte návrh na nákup produktů ve vašem nákupním košíku.

• Potvrzení objednávky: Po zadání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením, že jsme vaši objednávku obdrželi. Tento e-mail je pouze potvrzením o doručení do našeho systému a neznamená, že objednávka byla přijata.

• Přijetí objednávky: Závazná kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy vaši objednávku potvrdíme a přijmeme, což obvykle probíhá zasláním e-mailu s potvrzením, že vaše objednávka byla odeslána.

• Odmítnutí nebo zrušení objednávky: Objednávku můžeme před jejím přijetím odmítnout nebo zrušit, a to zejména v případech, kdy:

  • Produkt není dostupný.

  • U produktu nebo ceny byla uvedena nesprávná informace (chyba v ceně).

  • Máme podezření na podvod, neoprávněnou aktivitu nebo zneužití webu.

  • Objednávka vykazuje znaky nákupu za účelem dalšího prodeje (překupníci, distributoři).

  • Doručení na uvedenou adresu není možné.

  • Pokud vaši objednávku zrušíme před jejím přijetím a platba již byla provedena, peníze vám v plné výši vrátíme.

SEKCE 1 – PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

Používáním tohoto webu potvrzujete, že jste dosáhli zletilosti ve své zemi nebo regionu bydliště, nebo že jste zletilí a dali jste souhlas k používání tohoto webu nezletilým osobám, které jsou na vás závislé. Nesmíte používat naše produkty, web ani Služby pro žádný nezákonný, podvodný nebo neoprávněný účel. Nesmíte web používat způsobem, který porušuje platné zákony, včetně zákonů o duševním vlastnictví, ochraně spotřebitele, ochraně soukromí nebo kybernetické bezpečnosti. Nesmíte nahrávat ani šířit viry, malware nebo jiný škodlivý kód. Porušení těchto Podmínek může mít za následek okamžité pozastavení nebo ukončení vašeho přístupu ke Službám.

SEKCE 2 – VŠEBOECNÉ PODMÍNKY

Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytování služeb komukoli, kdykoli a z jakéhokoli zákonného důvodu. Berete na vědomí, že informace, které poskytujete prostřednictvím webu (kromě informací o platebních kartách), mohou být přenášeny v nezašifrované podobě přes různé sítě a mohou být upraveny tak, aby splňovaly technické požadavky připojených systémů nebo zařízení. Informace o platebních kartách jsou během přenosu vždy šifrovány a zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran třetích stran. Souhlasíte s tím, že bez našeho předchozího písemného svolení nebudete kopírovat, reprodukovat, prodávat nebo zneužívat žádnou část Služby, přístup k ní ani obsah webu.

SEKCE 3 – INFORMACE NA NAŠEM WEBU

Naším cílem je udržovat informace na webu přesné a aktuální. Nemůžeme však zaručit, že všechny informace budou vždy úplné, aktuální nebo zcela bez chyb. Informace na webu slouží pouze pro obecné informační účely. Náš web může obsahovat starší informace, které jsou poskytovány pouze pro referenci. Můžeme obsah kdykoli aktualizovat, odstranit nebo změnit, ale nejsme povinni aktualizovat každou informaci, pokud to nevyžaduje zákon.

SEKCE 4 – ZMĚNY PRODUKTŮ, SLUŽEB A CEN

Ceny produktů se mohou změnit bez předchozího upozornění. Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část Služby, nabídky produktů, obsahu nebo funkcí webu bez jakéhokoli závazku vůči vám nebo třetím stranám.

SEKCE 5 – PRODUKTY A SLUŽBY

Některé produkty mohou být dostupné výhradně online prostřednictvím našeho webu a mohou mít omezené množství. Produkty podléhají našim Zásadám vrácení zboží a peněz. Snažíme se zobrazovat barvy, obrázky, velikosti a detaily produktů co nejpřesněji. Nicméně barvy se mohou zobrazovat odlišně v závislosti na vašem zařízení, nastavení obrazovky a osvětlení. Vyhrazujeme si právo omezit prodej produktů nebo služeb jakékoli osobě, geografické oblasti nebo jurisdikci a omezit množství produktů na zákazníka, domácnost nebo objednávku. Jakýkoli produkt může být kdykoli vyřazen z nabídky.

SEKCE 6 – FAKTURACE A INFORMACE O ÚČTU

Souhlasíte s tím, že při zadávání objednávky nebo vytváření účtu poskytnete přesné, úplné a aktuální informace. To zahrnuje vaše jméno, e-mailovou adresu, fakturační adresu, doručovací adresu, telefonní číslo a platební údaje. Zavazujete se udržovat své údaje aktualizované, abychom mohli zpracovávat objednávky, doručovat balíčky a v případě potřeby vás kontaktovat. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávky, pokud se domníváme, že jsou podvodné, nepřesné nebo v rozporu s těmito Podmínkami. Podrobnosti o vrácení zboží naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a peněz.

SEKCE 7 – NÁSTROJE TŘETÍCH STRAN

Můžeme vám poskytnout přístup k nástrojům, aplikacím nebo funkcím třetích stran, které nevlastníme ani nekontrolujeme (např. doplňky Shopify). Tyto nástroje jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Neneseme odpovědnost za jejich výkon, dostupnost, obsah ani bezpečnost. Používání těchto nástrojů je výhradně na vaše vlastní riziko a může podléhat samostatným podmínkám daného poskytovatele.

SEKCE 8 – ODKAZY NA TŘETÍ STRANY

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky, platformy, platební služby, stránky pro sledování zásilek nebo sociální sítě třetích stran. Tyto stránky nekontrolujeme a neodpovídáme za jejich obsah, zásady ochrany soukromí, bezpečnost ani postupy. Jakékoli stížnosti, nároky nebo dotazy týkající se produktů nebo služeb třetích stran by měly být směřovány přímo na tyto třetí strany.

SEKCE 9 – KOMENTÁŘE, RECENZE A JINÁ PŘEDLOŽENÍ

Pokud nám pošlete komentáře, recenze, nápady, fotografie nebo zpětnou vazbu, souhlasíte s tím, že je můžeme kdykoli, bez omezení, upravovat, publikovat, překládat, kopírovat a distribuovat pro obchodní účely (např. marketing nebo obsah webu). Nejsme povinni udržovat tato předložení v tajnosti, platit za ně finanční kompenzaci ani na ně odpovídat. Nesmíte odesílat falešný, urážlivý, nezákonný nebo škodlivý obsah, ani obsah obsahující viry. Jste plně odpovědní za přesnost a zákonnost obsahu, který odešlete.

SEKCE 10 – OSOBNÍ ÚDAJE

Odesílání osobních údajů prostřednictvím našeho internetového obchodu se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které popisují, jak vaše data shromažďujeme, používáme a chráníme.

SEKCE 11 – CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ

Na našem webu se mohou občas vyskytnout informace, které obsahují typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů produktů, obrázků, velikostí, cen, akcí, poplatků za dopravu, dodacích lhůt nebo skladové dostupnosti. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby, aktualizovat informace nebo zrušit objednávky, pokud jsou informace na webu nepřesné, a to kdykoli (včetně doby po odeslání vaší objednávky).

SEKCE 12 – ZAKÁZANÉ ZPŮSOBY POUŽITÍ

Web, Službu ani jejich obsah nesmíte používat:

• Pro jakýkoli nezákonný, podvodný nebo zavádějící účel.

• K navádění ostatních k nezákonné činnosti.

• K porušování jakýchkoli zákonů, předpisů nebo pravidel.

• K porušování našich práv duševního vlastnictví nebo práv ostatních.

• K obtěžování, urážení, poškozování, pomlouvání, zastrašování nebo diskriminaci na základě pohlaví, sexuální orientace, náboženství, etnika, rasy, věku, původu nebo zdravotního postižení.

• K nahrávání virů nebo škodlivého kódu.

• Ke shromažďování nebo sledování osobních údajů ostatních.

• K rozesílání spamu, phishingu nebo k provádění scrapingu dat.

• Pro obscénní nebo nemorální účely.

• K obcházení bezpečnostních prvků webu nebo pokladny.

• Vyhrazujeme si právo ukončit váš přístup ke Službě, pokud porušíte jakýkoli z těchto zákazů.

SEKCE 13 – VYLOUČENÍ ZÁRUK A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Nezaručujeme, že naše Služba bude vždy nepřerušená, včasná, bezpečná nebo bezchybná. Souhlasíte s tím, že používání webu a Služby je na vaše vlastní riziko. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy neneseme odpovědnost za jakékoli nepřímé, náhodné nebo následné škody či ztráty vzniklé v souvislosti s používáním webu, Služby nebo zakoupených produktů. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost v případech, kdy to zákon výslovně zakazuje, včetně vaší zákonné ochrany jako spotřebitele podle českého práva.

SEKCE 14 – ODŠKODNĚNÍ

Souhlasíte s tím, že odškodníte a ochráníte e-shop Eliška & Nella fashion a naše případné partnery, dodavatele a poskytovatele služeb před jakýmikoli nároky, ztrátami, závazky nebo výdaji, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, které vzniknou v důsledku vašeho porušení těchto Podmínek, vašeho zneužití webu nebo vašeho porušení jakéhokoli zákona či práv třetí strany.

SEKCE 15 – ODDĚLITELNOST USTANOVENÍ

Pokud bude kterékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno nezákonným, neplatným nebo nevynutitelným, bude toto ustanovení přesto vynutitelné v maximálním rozsahu povoleném zákonem, nebo bude z těchto Podmínek vyjmuto. Tato skutečnost neovlivní platnost a vynutitelnost ostatních zbývajících ustanovení.

SEKCE 16 – UKONČENÍ

Tyto Podmínky jsou účinné, dokud nebudou ukončeny vámi nebo námi. Používání webu můžete kdykoli ukončit. Přístup ke Službám vám můžeme kdykoli pozastavit nebo ukončit bez předchozího upozornění, pokud máme podezření, že jste porušili kterékoli ustanovení těchto Podmínek nebo jednali nezákonným způsobem. Jakékoli závazky nebo dluhy vzniklé před datem ukončení přetrvávají i po ukončení tohoto smluvního vztahu.

SEKCE 17 – ÚPLNÁ DOHODA

Tyto Podmínky, společně se Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami vrácení zboží publikovanými na tomto webu, tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně používání webu a Služeb. Nahrazují jakékoli předchozí verze, diskuse nebo komunikaci. Pokud neuplatníme jakékoli právo nebo ustanovení těchto Podmínek, neznamená to, že se takového práva vzdáváme.

SEKCE 18 – ROZHODNÉ PRÁVO A JURISDIKCE

Tyto Podmínky a veškeré samostatné smlouvy, na jejichž základě vám poskytujeme Služby, se řídí a budou vykládány v souladu s právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Jako spotřebitel máte rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (např. prostřednictvím České obchodní inspekce – ČOI).

SEKCE 19 – ZMĚNY TĚCHTO PODMÍNEK

Nejnovější verzi těchto Podmínek si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, změnit nebo nahradit jakoukoli část těchto Podmínek zveřejněním aktualizací na našem webu. Je vaší odpovědností tyto změny sledovat. Vaše pokračující používání webu po zveřejnění změn představuje přijetí těchto revidovaných Podmínek.

SEKCE 20 – KONTAKTNÍ INFORMACE

Máte dotaz? Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře!

• Název e-shopu: Eliška & Nella fashion

• E-mail: info@eliskanella.cz

• Dostupnost zákaznické podpory: Pondělí – Pátek, od 9:00 do 20:00 (Na e-maily se snažíme odpovídat do 48 hodin).